入会申し込みフォームの自動返信メールが届かないお客様へ
お申し込みフォームにご入力いただきますと、入力いただいた内容のメールが弊社に届いた旨を知らせる自動返信メールを、お客様にご入力いただきましたメールアドレス宛てに自動で即時送らせていただいております。自動返信メールが送信されてから1時間経っても届かない場合、以下の原因が考えられます。
●メールアドレスの記入間違い
メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。
メール送信後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、メールにてお問い合わせください。
ただし、以下の原因で、ファンクラブからのメールが届かない場合もございますので、ご注意ください。
●フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている
フリーメール（YahooメールやHotmail、outlookメールなど）をご利用の場合、
迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。
フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。また、outlookなどはメールの管理画面で、受信したいアドレスをセーフリストに登録することで、受信できる様になる場合があります。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。
●セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている
セキュリティソフトをご使用の場合、返信メールを迷惑メールと判断して、「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。
お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。
●ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている
メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。
●携帯電話のアドレスをご記入の方
@の直前にドット、もしくは ドットが連続するアドレスは、アドレスの国際基準に反するため、受信できない場合がございます。
なるべく、＠の前に . は付けないようにお願いいたします。
ドメイン指定をされている場合は、弊社からのメールが受信できるように「vivre-sasataka.com」をあらかじめ受信指定に追加設定をお願いします。
※携帯キャリアメールは、昨今のメールセキュリティアップデートで、受信の設定を行なっていても受信できない場合が増えておりますので、これまで届いていて急に届かなくなる場合もあります。基本的にdocomo,au,softbankなどのキャリアメールのご利用は、受け取れない場合が多い為お勧めしておりません。
【設定画面へのアクセス方法】
iPhoneの場合
迷惑メールフィルターの設定
上記へアクセスし設定方法をご確認のうえ、「迷惑メールフィルター」 → 「暗証番号入力」 → 「個別設定」 → 「迷惑メールおまかせ規制」
スマートフォンの場合
Eメールアプリを起動し、「Eメール設定」 → 「その他の設定」 → 「OK」 → 「迷惑メールフィルター」 → 「暗証番号入力」 → 「個別設定」 → 「迷惑メールおまかせ規制」
auケータイの場合
「Eメールキー」 → (「Eメール設定」) → 「メールフィルター」 → 「設定・確認する」 → 「暗証番号入力」 → 「個別設定」 → 「迷惑メールおまかせ規制」
【設定方法】
本機能を解除する場合
「迷惑メールおまかせ規制」を「規制しない」へ変更してください。
本機能のレポート通知を受け取りたくない場合
「迷惑メールおまかせ規制」を「規制する (レポート通知OFF) 」へ変更してください。
ブロックされたメールを今後受信したい場合
「受信リスト設定」→「設定する」→「次へ」にて受信したいメールアドレス (またはドメイン) を入力し「登録」いただくことで、今後は受信することができます。
〈「迷惑メールおまかせ規制」とは〉
「迷惑メールおまかせ規制」は、迷惑メールの疑いのあるメールを自動判定し、お客さまに届かないようにブロックします(注2)が、ごく稀にお客さまにとって迷惑メールではないメールが規制される場合があります。
ブロックしたメールは受信できませんが、メールの情報 (受信日時、Fromアドレス、件名) は、一日一回メールにて通知する機能があります。
注2）インターネットに流通している以下のカテゴリに分類される迷惑メールの特徴を把握したうえで、お客さま宛に送信されたメールの件名・本文などの情報を参照し、迷惑メールの特徴と合致するメールをブロックします。